Informazioni preliminari alla procedura contrattuale
Dichiaro/dichiariamo che le informazioni fornite tramite questo modulo sono veritiere, complete e corrette.
Registro e assicurazione di responsabilità civile
INTERMUNDIAL XXI, Intermediario Assicurativo, SL, Succursale in Italia
Codice Fiscale: 97601340157
Partita IVA 07579270963
Sede legale in Via Conservatorio 15 – 20122 Milano, Italia,
Indirizzo di posta elettronica info@intermundial.it
Iscritta nella Camera di Commercio di Milano Monza Brianza LODI, Numero REA MI – 1968298, autorizzato a operare in Italia in regime di stabilimento, iscritto nel registro degli Intermediari dell’Unione Europea dell’IVASS con il numero di identificazione UE00008189.
Questa è la Branch italiana di INTERMUNDIAL XXI, S.L.U.
CIF B-81577231
Sede legale in C/ Irún, 7, 1ºA, sinistra, 28008, Madrid, Spagna.
Iscritta nel Registro amministrativo speciale degli Intermediari di assicurazione e riassicurazione al numero di registro J-1541 e RJ-0070. Tale Registro è anche pubblico e può essere consultato inviando una comunicazione a Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 -Madrid), o visitando il relativo sito web http://www.dgsfp.mineco.es/regpublicos/pui/pui.aspx.
Potete contattarci scrivendo all’indirizzo commerciale sopra indicato, utilizzando il modulo di contatto del nostro sito web, inviando un’e-mail a info@intermundial.it, o telefonando a +39 02 9475 3934.
Inoltre, possiede un’assicurazione di responsabilità civile e capacità finanziaria secondo la legislazione vigente.
Disamina obiettiva
La nostra consulenza si basa su un numero sufficiente di contratti di assicurazione presenti sul mercato dei rischi oggetto di copertura, e questo ci consente di raccomandare, facendo uso di criteri professionali, il contratto assicurativo che più si addice alle necessità del cliente. Tale disamina non si limita solo al prodotto in sé, bensì riguarda anche la qualità del servizio e delle prestazioni che l’ente assicurativo, scelto o scartato sia in grado di offrire al momento della stipula del contratto.
Informazioni preliminari alla procedura contrattuale
Il presente sito Web www.intermundial.it è proprietà di INTERMUNDIAL XXI, Intermediario Assicurativo, SL, Succursale in Italia (di seguito INTERMUNDIAL), Codice Fiscale: 97601340157, Partita IVA 07579270963, con indirizzo: Via Conservatorio 15 – 20122 Milano, Italia.
Le Condizioni generali di stipula regolano il rapporto di vendita a distanza tra INTERMUNDIAL, e l’utente o cliente secondo le clausole legali, in particolare il Decreto Legislativo. 6 settembre 2005, n. 206, che fa riferimento al Codice del consumo, il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70 che fa riferimento alla attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico, il Decreto Legisativo 196/2003, che regola il Codice in materia di protezione dei dati personali (aggiornato attraverso il Decreto Legislativo di 10 de agosto de 2018, n. 101), e il Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati.
INTERMUNDIAL si riserva il diritto di eseguire le modifiche che riterrà opportune senza preavviso nelle Condizioni generali. Tali modifiche potranno essere effettuate attraverso i suoi siti web in qualunque modo legalmente ammissibile e dovranno essere obbligatoriamente rispettate per tutto il tempo in cui restano pubblicate sul sito e fino a quando non vengono opportunamente modificate di nuovo. Tuttavia INTERMUNDIAL XXI, si riserva il diritto di applicare in taluni casi, qualora lo ritenesse opportuno, delle Condizioni particolari di stipula che possono prevalere sulle presenti Condizioni generali, comunicandole nei tempi e nei modi opportuni.
Il cliente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni di uso e queste condizioni generali di stipula. Dichiara altresì di essere maggiorenne e/o di avere la capacità giuridica e la capacità di agire necessarie, oltre all’autorizzazione di genitori, tutori, rappresentanti legali ad accedere ai siti web di INTERMUNDIAL, e stipulare il contratto attraverso di essi.
Per acquistare i nostri prodotti è possibile visitare la sezione “Assicurazioni di viaggio” o “Assicurazioni sportive” del sito stesso.
Durante la procedura di acquisto sarà necessario identificarsi con nome e cognome, indirizzo, posta elettronica e telefono; è possibile modificare le informazioni registrate in qualunque momento inviando un’e-mail al Servizio di assistenza clienti: info@intermundial.it
INTERMUNDIAL informa gli utenti del sito web di sua proprietà in merito alla politica sulla protezione dei dati di carattere personale permettendo agli utenti di decidere liberamente e volontariamente se desiderano fornire a INTERMUNDIAL i dati personali eventualmente richiesti loro o ricavabili tramite l’iscrizione ad alcuni dei servizi offerti dalla società. Fatta eccezione per i campi ove si indica il contrario, le risposte alle domande sui dati personali sono volontarie, e la mancata risposta non comporterà una riduzione della qualità o quantità dei relativi servizi. I dati di carattere personale ricavati durante la procedura di acquisto, nonché qualunque altro dato ricavato dalla relazione stabilita tra l’utente e INTERMUNDIAL, saranno di responsabilità di INTERMUNDIAL e saranno trattati, con il suo consenso espresso, al fine di gestire tutti gli aspetti relativi alla stipula dell’assicurazione, così come di inviare informazioni tramite mezzi elettronici su beni e servizi che possono essere di suo interesse relativi a prodotti legati a quello acquistato.
I dati saranno comunicati alle Compagnie Assicurative, in virtù del contratto assicurativo sottoscritto e a Servisegur XXI Consultores S.L.U., con partita IVA B81398414, con sede sociale presso C/ Irún 7, 1º A izquierda, Madrid, CAP: 28008; per gestire le pratiche di sinistri derivanti dal contratto assicurativo.
I dati potranno altresì essere comunicati a terzi nei seguenti casi:
- Una volta che sia stato prestato il proprio consenso alla distribuzione e / o divulgazione dei propri dati.
- Se siamo obbligati a rivelare o condividere i dati personali dell’utente al fine di rispettare qualunque obbligo di legge, o per tutelare i diritti, la proprietà o sicurezza di INTERMUNDIAL, i nostri clienti o altri.
- Per disposizione di Legge, Regolamento o in virtù di una decisione di un’autorità competente, giudiziaria o di regolamentazione o, se necessario, per preservarne i diritti e gli interessi.
Gli utenti potranno esercitare i diritti di accesso, rettifica, soppressione, limitazione nel trattamento e portabilità dei dati tramite inviando un’email all’indirizzo lopd@intermundial.com
Infine, si potranno richiedere informazioni sui propri diritti e presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it/) con sede Piazza Venezia 11, 00187, Roma.
Per ulteriori informazioni sulla nostra informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati, consultare il seguente link: https://www.intermundial.it/Legge-sulla-privacy[SC1]
Dopo aver concluso la procedura di acquisto, il cliente ne riceverà una conferma via posta elettronica, pertanto è imprescindibile che durante la registrazione come utente li cliente si identifichi con un indirizzo di posta elettronica valido. Nell’eventualità in cui 24 ore dopo il termine dell’ordine non si riceve alcuna conferma, si prega di rivolgersi a INTERMUNDIAL, inviando un’e-mail al Servizio di assistenza clienti info@intermundial.it. Tutti i contenuti del sito sono in italiano.
Gamma di prodotti e vigenza
Nel caso in cui un prodotto sia in offerta, insieme alle sue caratteristiche essenziali si indicheranno il prezzo e la validità dell’offerta. Ai sensi della normativa vigente, INTERMUNDIAL fornisce informazioni su tutti i prodotti in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi.
Tuttavia, INTERMUNDIAL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o cambiare i prodotti presentati sul suo sito web semplicemente modificandone il contenuto. In tal modo i prodotti presentati di volta in volta sul sito saranno sempre soggetti alle Condizioni generali di stipula vigenti in quel momento. Inoltre, la società avrà la facoltà di smettere di offrire l’accesso a tali prodotti senza preavviso e in qualunque momento
Caratteristiche essenziali dei prodotti
I prodotti presentati in “Assicurazioni di viaggio” e “Assicurazioni sportive” presentano le caratteristiche essenziali; l’utente troverà un file in formato PDF con tutte le caratteristiche.
Prezzi
Tutti i prodotti sono muniti dell’indicazione del prezzo di vendita in euro.
Modalità di pagamento ed esecuzione dell’ordine
Il cliente potrà pagare l’importo del suo ordine con le seguenti modalità: carta di credito o debito, Paypal o Trustly.
Qualora l’importo di un acquisto fosse stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà richiedere l’annullamento immediato dell’addebito. In tal caso le relative note di addebito e riaccredito sui conti del fornitore e del titolare si effettueranno nel più breve tempo possibile.
Ciò nonostante, se l’acquisto fosse stato effettivamente compiuto dal titolare della carta e l’esigenza di restituzione non fosse dovuta all’esercizio del diritto di rinuncia o di risoluzione, bensì si fosse richiesto indebitamente l’annullamento dell’addebito corrispondente, la persona in questione sarà obbligata a risarcire a INTERMUNDIAL i pregiudizi e danni causati da tale annullamento.
Diritto di recesso e reclami
Il termine di cancellazione della polizza e restituzione del premio pagato è di 14 giorni naturali dalla data in cui viene stipulata l’assicurazione, purché non si sia fatto uso della stessa e pertanto non sia occorso alcun sinistro. Se, trascorso questo termine, si desiderasse cancellare la polizza, non si avrà diritto ad alcuna restituzione. Qualora si trattasse di una polizza assicurativa di viaggio comprensiva di copertura di annullamento, l’esercizio del diritto di rinuncia non sussiste, giacché la copertura è simultanea alla sua acquisizione. Invece, nel caso di una polizza assicurativa di viaggio senza copertura di annullamento ove la data di inizio del viaggio sia entro i 14 giorni successivi alla data di acquisto, si potrà cancellare prima della data di inizio del viaggio e si rimborserà l’intero importo.
Per esercitare il diritto di recesso, rivolgersi a INTERMUNDIAL, chiamando il numero di telefono +39 02 9475 3934 o inviando un’e-mail a info@intermundial.it, con nome, cognome, numero di carta d’identità, numero di polizza e codice della polizza acquistata. Una volta verificato che l’utente soddisfa i requisiti sopra indicati per la restituzione, si provvederà ad accreditare l’importo del prodotto acquistato tramite lo stesso mezzo con cui ha effettuato inizialmente l’acquisto. In caso di mancata restituzione, verrà informato circa i motivi del rigetto della sua richiesta via e-mail.
Il termine massimo per lo studio della richiesta sarà di 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
Qualora vi fosse qualche discrepanza da parte sua in quanto ai servizi di INTERMUNDIAL, che a suo parere richiedessero un qualche tipo di reclamo, il nostro Servizio di assistenza clienti sarà a sua disposizione all’email indicato sopra info@intermundial.it.
Informiamo altresì l’utente che può ricorrere alla difesa dei diritti del consumatore presso i seguenti organismi:
- Organizzazione di consumatori e utenti.
- Assessorati del ramo delle Regioni Autonome.
- Uffici comunali di informazioni al consumatore del proprio comune di residenza.
- Le varie associazioni di consumatori e utenti.
Nel caso in cui vi fosse qualche difformità da parte dell’utente in merito alla copertura delle assicurazioni stipulate attraverso la nostra intermediazione, la compagnia assicurativa con cui stipula il contratto sarà debitamente identificata nelle Condizioni generali della polizza sottoscritta. Non dimenticare di leggerle attentamente prima della stipula, di scaricarle e stamparle, se lo desidera. In queste condizioni si indicano le procedure di richiesta danni e gli organismi competenti in caso di eventuali discrepanze con l’assicurazione.
Per qualunque reclamo o lamentela, relativi a queste polizze, ci si potrà rivolgere in primo luogo, all'ufficio reclami della compagnia assicurativa interessata. Mentre, nel caso in cui si restasse insoddisfatti della gestione, si potrà indirizzare la lamentela o il reclamo all’email calidad@intermundial.es. Quando questa via è esaurita, potrà indirizzare il reclamo per iscritto al Instituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS) – Via del Quirinale 21 – 00187 Roma – Italia Tel. (dall’Italia): 800 486661. Tel. (dall’estero)+39 06 42021 095 e-mail: ivass@pec.ivass.it, tutela.consumoatore@pec.ivass.it.
Servizio di Assistenza Clienti
Per gestire e risolvere eventuali segnalazioni o reclami INTERMUNDIAL, mette a disposizione del reclamante un’e-mail di Assistenza ai Clienti: calidad@intermundial.es, e anche l'indirizzo: Via Conservatorio 15 - 20122 Milano, Italia. Tale servizio ha l’obbligo di risolvere tali reclami di risarcimento pervenuti nel termine massimo di quarantacinque giorni dalla data di presentazione. Qualora non sia soddisfatto dalla risposta finale o non abbia ricevuto una risposta finale nel termine di quarantacinque giorni a partire dal ricevimento del reclamo o della richiesta, potrà rivolgersi al Instituto per la vigilanza sulle Assicurazioni , e sarà indispensabile, a questo scopo, dimostrare di aver presentato la segnalazione o il reclamo per iscritto al Servizio Assistenza Clienti di INTERMUNDIAL.
Giurisdizione
La relazione tra l’utente e il fornitore sarà regolata dalla normativa in vigore applicabile sul territorio italiano. Nel caso sorgesse qualunque controversia le parti potranno sottoporre i loro conflitti ad arbitrato o rivolgersi alla giurisdizione ordinaria nel rispetto delle norme di legge e di concorrenza in merito. INTERMUNDIAL ha sede a Milano, Italia.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2024
